¿No consigues resolverlo? Escríbenos a contact@goggl.app. Somos un equipo pequeño y lo leemos todo nosotros mismos. Cuenta con una respuesta en un plazo de dos días laborables.
Cuéntanos desde el principio: qué dispositivo usas, qué versión de Goggl y qué estabas haciendo exactamente cuando falló. Así nos ahorramos un correo de ida y vuelta.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo sale Goggl?
En el invierno 26/27. Si quieres estar ahí en cuanto abramos en TestFlight, apúntate a la lista de espera.
¿Funciona Goggl sin conexión?
Sí, ese es el punto de partida. Descarga la estación antes de salir y el mapa, tu ruta y tu grabación funcionarán sin cobertura. Los datos en directo —remontes abiertos, estado de las pistas, altura de la nieve, autobuses de esquí y la posición de tus amigos— sí necesitan, lógicamente, una conexión.
¿Necesito un Apple Watch?
No. Goggl funciona por completo en el móvil, con indicaciones por voz a través de tus auriculares bluetooth para que puedas dejar el teléfono en el bolsillo. Un Apple Watch o un reloj Garmin lo hace más cómodo, pero no es imprescindible.
Mis metros de desnivel no cuadran
Goggl usa el sensor de presión atmosférica de tu dispositivo, que es mucho más preciso que la altitud por GPS, pero es sensible a los cambios de tiempo a lo largo del día. Las pequeñas desviaciones son normales. Si la diferencia es grande, escríbenos con la fecha y la estación: le echamos un vistazo.
Mi tiempo esquiando o mi número de bajadas no cuadra
Goggl reconoce automáticamente si estás esquiando, si vas en un remonte o si estás descansando. Casi siempre acierta, pero una telecabina que baja, o una bajada muy lenta, pueden despistarlo. Si algo no cuadra de verdad, mándanos la fecha y la estación: nos ayuda a mejorar el reconocimiento.
¿Puedo exportar mis grabaciones?
Sí. Puedes exportar cada sesión como GPX o TCX, y puedes enviarla a Strava o a Apple Health. Tus datos son tuyos y puedes llevártelos contigo.
¿Qué ven exactamente mis amigos de mí?
Tus cifras del día, tu velocidad máxima y una versión simplificada de tu ruta, y solo los amigos que hayas aceptado. Tu track de GPS completo y tu frecuencia cardíaca no los ve nadie más que tú. Tu ubicación en directo en el mapa está desactivada por defecto.
Todo se puede desactivar elemento por elemento en los ajustes de privacidad. La explicación completa está en nuestra política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes leerlo en Eliminar cuenta.
Una pista o un remonte aparece mal en la app
Los datos del mapa vienen de OpenStreetMap y de las propias estaciones. Si algo no está bien, escríbenos —con la estación y el nombre de la pista o del remonte— y lo corregimos.
Mi estación no aparece
En el lanzamiento damos soporte a 198 estaciones con mapas sin conexión, y lo vamos ampliando. Escríbenos y dinos qué estación echas de menos; cuantas más veces se pida una estación, antes le llega el turno.
¿Sigues atascado?
Maxim Janssens, que opera bajo el nombre comercial mixxamm Varenstraat 57, 2840 Rumst, Bélgica Número de empresa BE 1023.684.154