Não estás a conseguir resolver? Escreve-nos para contact@goggl.app. Somos uma equipa pequena e lemos tudo nós próprios. Conta com uma resposta no prazo de dois dias úteis.
Diz-nos logo tudo: que dispositivo usas, que versão do Goggl e o que estavas exatamente a fazer quando correu mal. Assim poupamos um email de ida e volta.
Perguntas frequentes
Quando sai o Goggl?
No inverno 26/27. Se quiseres estar presente assim que abrirmos no TestFlight, inscreve-te na lista de espera.
O Goggl funciona offline?
Sim, é esse o princípio. Descarrega a estação antes de partires e o mapa, a tua rota e a tua gravação funcionam sem rede. Os dados em tempo real — teleféricos abertos, estado das pistas, altura da neve, autocarros de esqui e as posições dos teus amigos — precisam, claro, de ligação.
Preciso de um Apple Watch?
Não. O Goggl funciona totalmente no telemóvel, com orientação por voz através dos teus auriculares bluetooth, para que possas manter o telemóvel no bolso. Um Apple Watch ou um relógio Garmin torna tudo mais cómodo, mas não é obrigatório.
Os meus metros de desnível não batem certo
O Goggl usa o sensor de pressão atmosférica do teu dispositivo, que é muito mais preciso do que a altitude por GPS, mas é sensível às mudanças de tempo ao longo do dia. Pequenos desvios são normais. Se a diferença for grande, escreve-nos com a data e a estação — vamos ver o que se passa.
O meu tempo de esqui ou o número de descidas não bate certo
O Goggl reconhece automaticamente se estás a esquiar, se vais num teleférico ou se estás em pausa. Na maioria das vezes acerta, mas um telecabina que desce, ou uma descida muito lenta, podem confundi-lo. Se houver mesmo alguma coisa errada, envia-nos a data e a estação — isso ajuda-nos a melhorar o reconhecimento.
Posso exportar as minhas gravações?
Sim. Podes exportar cada sessão como GPX ou TCX, e podes enviá-la para o Strava ou para a Apple Health. Os teus dados são teus e podes levá-los contigo.
O que é que os meus amigos veem exatamente de mim?
Os teus números do dia, a tua velocidade máxima e uma versão simplificada da tua rota — e só os amigos que aceitaste. O teu trajeto GPS completo e a tua frequência cardíaca não são vistos por ninguém além de ti. A tua localização em tempo real no mapa está desativada por predefinição.
Podes desligar tudo, elemento a elemento, nas definições de privacidade. A explicação completa está na nossa política de privacidade.
Como elimino a minha conta?
Podes ler isso em Eliminar conta.
Uma pista ou um teleférico aparece errado na app
Os dados do mapa vêm do OpenStreetMap e das próprias estações. Se houver algo errado, escreve-nos — com a estação e o nome da pista ou do teleférico — e nós corrigimos.
A minha estação não aparece
No lançamento damos apoio a 198 estações com mapas offline, e vamos alargando. Escreve-nos a dizer que estação te falta; quanto mais vezes uma estação for pedida, mais depressa chega a sua vez.
Ainda estás bloqueado?
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