Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Goggl en cualquier momento. No tienes que dar ningún motivo, no te cuesta nada y no vamos a intentar convencerte de lo contrario.
Cómo hacerlo
Envía un correo a contact@goggl.app con el asunto Eliminar la cuenta, desde la dirección de correo con la que creaste tu cuenta de Goggl.
Esto último es importante: solo eliminamos una cuenta a petición de su titular, y esa dirección de correo es la forma que tenemos de comprobarlo. Si no puedes hacerlo —por ejemplo, porque ya no tienes acceso a esa dirección—, escríbenos igualmente y buscaremos juntos otra manera de confirmar que eres tú.
Confirmaremos tu solicitud, eliminaremos tu cuenta y te avisaremos cuando esté hecho. En el plazo de un mes, como exige el RGPD, aunque en la práctica bastante antes.
Qué se elimina
Todo lo que está vinculado a ti:
- tu cuenta y tus credenciales de acceso
- tu perfil: nombre visible, foto de perfil, nivel de esquí, preferencias
- todas tus grabaciones de esquí, incluidos tus tracks GPS completos y tus datos de frecuencia cardíaca
- tu última ubicación conocida
- tus amistades y los datos que compartías con tus amigos: cifras del día, velocidades máximas, rutas simplificadas, reacciones
- tus grupos
Qué se queda
Dos cosas, y es más honesto mencionarlas que callarlas:
Contribuciones públicas. Las fotos de lugares y las valoraciones que hayas publicado y que hayan sido aprobadas se mantienen, porque otros usuarios se apoyan en ellas, pero las desvinculamos de ti, de modo que ya no puedan asociarse contigo. Si quieres que también se eliminen, indícalo en tu correo y las borraremos.
Copias de seguridad. Nuestras copias de seguridad funcionan con un ciclo rotativo. Tus datos pueden seguir apareciendo en ellas un máximo de 30 días antes de quedar sobrescritos definitivamente. Durante ese periodo no se utilizan ni se restauran, salvo que tengamos que recuperarnos de un fallo del sistema; en ese caso, volvemos a eliminar tus datos después.
¿Solo quieres dejar de compartir?
Eliminar la cuenta es definitivo. Si lo único que quieres es que tus amigos dejen de ver tus datos, no hace falta llegar tan lejos:
- En la app, en Privacidad, puedes desactivar la compartición elemento por elemento. Surte efecto de inmediato.
- Con el botón Eliminar datos compartidos borras todo lo que compartiste con tus amigos, sin perder tu cuenta ni tus grabaciones.
Tu diario de esquí seguirá siendo tuyo.
¿Quieres llevarte antes tus datos?
Buena idea. Antes de eliminar la cuenta, puedes exportar cada sesión desde la app en formato GPX o TCX, o enviarlas a Strava o Apple Health. Una vez que eliminemos tu cuenta, nosotros tampoco podremos acceder a ellas.
Si prefieres una copia completa de todo lo que tenemos sobre ti, pídelo en tu correo. Es tu derecho conforme al RGPD y te la enviaremos dentro del mismo plazo.
Contacto
Maxim Janssens, que opera bajo el nombre comercial mixxamm Varenstraat 57, 2840 Rumst, Bélgica Número de empresa BE 1023.684.154 contact@goggl.app