Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à contact@goggl.app. Nous sommes une petite équipe et nous lisons tout nous-mêmes. Comptez sur une réponse sous deux jours ouvrables.
Précisez-nous d’emblée : quel appareil vous utilisez, quelle version de Goggl, et ce que vous étiez précisément en train de faire quand ça a coincé. Ça évite un aller-retour par mail.
Questions fréquentes
Quand Goggl sort-il ?
Hiver 26/27. Vous voulez en être dès l’ouverture de la TestFlight ? Inscrivez-vous sur la liste d’attente.
Goggl fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui, c’est le principe même. Téléchargez le domaine skiable avant de partir et la carte, votre itinéraire et votre enregistrement fonctionnent sans réseau. Les données en direct — remontées ouvertes, état des pistes, hauteur de neige, navettes et positions de vos amis — ont évidemment besoin d’une connexion.
Ai-je besoin d’une Apple Watch ?
Non. Goggl fonctionne entièrement sur votre téléphone, avec des indications vocales dans vos écouteurs Bluetooth pour que vous puissiez garder le téléphone dans votre poche. Une Apple Watch ou une montre Garmin rend l’expérience plus confortable, mais ce n’est pas une condition.
Mon dénivelé est faux
Goggl utilise le capteur de pression atmosphérique de votre appareil, bien plus précis que l’altitude GPS, mais sensible aux changements de temps au fil de la journée. De petits écarts sont normaux. Si l’écart est important, écrivez-nous avec la date et le domaine skiable — on regarde ça avec vous.
Mon temps de ski ou mon nombre de descentes est faux
Goggl reconnaît automatiquement si vous skiez, si vous êtes en remontée ou en pause. En général ça marche bien, mais une télécabine qui redescend, ou une descente très lente, peut le désorienter. Si quelque chose ne colle vraiment pas, envoyez-nous la date et le domaine — ça nous aide à améliorer la reconnaissance.
Puis-je exporter mes enregistrements ?
Oui. Vous pouvez exporter chaque session en GPX ou TCX, et l’envoyer vers Strava ou Apple Health. Vos données vous appartiennent et vous pouvez les emporter.
Que voient exactement mes amis de moi ?
Vos chiffres du jour, votre vitesse maximale et une version simplifiée de votre itinéraire — et uniquement les amis que vous avez acceptés. Votre trace GPS complète et votre fréquence cardiaque, personne ne les voit à part vous. Votre position en direct sur la carte est désactivée par défaut.
Tout peut être désactivé élément par élément dans les paramètres de confidentialité. L’explication complète figure dans notre politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Vous trouverez la marche à suivre sur Supprimer votre compte.
Une piste ou une remontée est incorrecte dans l’app
Les données cartographiques proviennent d’OpenStreetMap et des domaines skiables eux-mêmes. Si quelque chose ne colle pas, écrivez-nous — avec le domaine skiable et le nom de la piste ou de la remontée — et nous rectifions.
Mon domaine skiable n’est pas dans la liste
Au lancement, nous prenons en charge 198 domaines avec cartes hors ligne, et nous élargissons cette liste. Écrivez-nous quel domaine vous manque ; plus un domaine est demandé, plus vite il arrive.
Toujours bloqué ?
Maxim Janssens, agissant sous le nom commercial mixxamm Varenstraat 57, 2840 Rumst, Belgique Numéro d’entreprise BE 1023.684.154