Vous pouvez faire supprimer votre compte Goggl à tout moment. Vous n’avez pas à vous justifier, cela ne vous coûte rien, et nous n’essaierons pas de vous faire changer d’avis.
Comment faire
Envoyez un e-mail à contact@goggl.app avec pour objet Supprimer mon compte, depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Goggl.
Ce dernier point est important : nous ne supprimons un compte qu’à la demande de son titulaire, et cette adresse e-mail est ce qui nous permet de le vérifier. Si ce n’est pas possible — par exemple parce que vous n’avez plus accès à cette adresse —, écrivez-nous quand même : nous trouverons ensemble un autre moyen de confirmer que c’est bien vous.
Nous confirmons votre demande, supprimons votre compte, et vous informons une fois que c’est fait. Dans un délai d’un mois, comme le prescrit le RGPD — en pratique, bien plus vite.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui est lié à vous :
- votre compte et vos identifiants de connexion
- votre profil : nom affiché, photo de profil, niveau de ski, préférences
- tous vos enregistrements de ski, y compris vos tracés GPS complets et vos données de fréquence cardiaque
- votre dernière position connue
- vos amitiés et les données que vous partagiez avec vos amis : statistiques du jour, vitesses maximales, itinéraires simplifiés, réactions
- vos groupes
Ce qui reste
Deux choses, et il est plus honnête de les nommer que de les passer sous silence :
Les contributions publiques. Les photos de lieux et les évaluations que vous avez publiées et qui ont été approuvées restent en place, parce que d’autres utilisateurs s’y fient. Nous les dissocions toutefois de vous, de sorte qu’elles ne puissent plus vous être rattachées. Si vous voulez vraiment qu’elles disparaissent aussi, précisez-le dans votre e-mail et nous les supprimerons.
Les sauvegardes. Nos sauvegardes fonctionnent selon un cycle de rotation. Vos données peuvent y subsister pendant 30 jours au maximum avant d’être définitivement écrasées. Pendant cette période, elles ne sont ni utilisées ni restaurées, sauf si nous devons réparer une panne système — auquel cas nous supprimons de nouveau vos données ensuite.
Vous voulez seulement arrêter de partager ?
La suppression est définitive. Si vous souhaitez simplement que vos amis ne voient plus vos données, nul besoin d’aller aussi loin :
- Dans l’application, sous Confidentialité, vous désactivez le partage élément par élément. L’effet est immédiat.
- Avec le bouton Supprimer les données partagées, vous effacez tout ce que vous partagiez avec vos amis, sans perdre votre compte ni vos enregistrements.
Votre carnet de ski reste ainsi bien à vous.
Vous voulez d’abord récupérer vos données ?
Sage décision. Avant de supprimer, vous pouvez exporter chaque session depuis l’application au format GPX ou TCX, ou l’envoyer vers Strava ou Apple Health. Dès que nous supprimons votre compte, nous n’y avons plus accès nous-mêmes non plus.
Si vous préférez une copie complète de tout ce que nous détenons à votre sujet, demandez-la dans votre e-mail. C’est votre droit en vertu du RGPD et nous vous l’enverrons dans le même délai.
Contact
Maxim Janssens, agissant sous le nom commercial mixxamm Varenstraat 57, 2840 Rumst, Belgique Numéro d’entreprise BE 1023.684.154 contact@goggl.app